0 312 435 60 86



Sık Sorulan Sorular
Yazılımlarımız için daha önce karşılaşılan durumlar ile ilgili tarafımıza iletilen sorulardan sıkça sorunları sizler için burada belirttik.
 
    Sadece Hasta Kayıt bölümü görülüyor?
    Nova Kullanıcı tanımlamalarında şifre I ve Şifre II aynı girilmiş. Kullanıcı şifresi novaadmin olarak yazın ve sisteme giriş yapın. Program
ayarlarından Şifre I ve şifre II farklı verin.Version 2.5.0.374 da bu hata düzeltilmiştir. Şifre I ve Şifre II aynı girilmişse uyarı verip hatayı düzeltmektedir. Sisteme Doktor Yetkisi ile girilmişse görülmesi normaldir.
      
    Intra-Oral Camera görüntüyü test alıyor?
    Kamera çözünürlügü yüksek ayarlanmış. Bunun için Professyonel Kamera modülünde bulunan(Tuner ,Composite ,SVideo) sağ
tarafındaki Çözünürlük degerini düzelinceye kadar düşürerek deneyin. Eğer default ise 640*480 yapın.
      
    Nova Deneme sürümü bitmiştir. Lütfen satın almak için Nova teknolojileri ile iletişime geçiniz?
    Bu mesajın gerçek anlamı Veri Dosyasına ulaşamamasıdır. Bu hatanın başlıca sebebleri

1. Firebird programmanın kurulu olmaması (CD içerisindeki Firebird klasörü içinde FirebirdWin32.exe bilgisayarınıza kurun.)
2. C:\Nova\Novadatabase klasörü içerisindeki (Nova.fdb, Dng.reg) dosyalarını salt okunur olması.
3. C:\Nova klasörü içerisindeki serverip.silmeyiniz.txt dosyası içerisindeki ServerIp=localhost:C:\NOVA\NOVADATABASE Veridosyası path alanının doğruluğu. 2.5.0.374 Versionunda bu bölüm mesajı ve yapısı degiştirildi. Aktif Şube ile ayarlamaları yapmak artık mümkün.
4. Sisteminizde FireWall yada Norton Internet Security Yüklü ise bu hata mesajını alırsınız. Eger bir firewall programı kullanmaki sterseniz Zone Alarm ı kullanmanız tavsiye edilir.
      
    Tedavi Kayıt Sil Düğmesi aktif değil veya Tedavi ekranı boş çıkıyor?
     Bilgisayarınızdaki Bölgesel ayarlar Türkiye standarlarında ayarlanmamış. Bu hata Nova Dental 2.5.x versionundan önceki sürümler için geçerlidir.
Ülke parabirimi "TL"
Para birimi basamak guruplandırma simgesi . (nokta)
Saat Formatı SS:dd:ss
Saat Ayıracı : (ikinokta üst üste)
Tarih ayıracı "."
Tarih formatı dd.mm.yyyy veya gg.aa.yyyy olarak ayarlayınız.
      
    Şifremi Kabut Etmiyor?
    Şifre girişlerinde büyük küçük harf hassasiyeti vardır. Klavyeden Caps Lock Düğmesine basarak tekrar deneyiniz.
      
    RVG ve Resim Editörü Açılmıyor?
    Nova Cd içerisine DRIVER Klasörü içinden HLSETUP.EXE Dosyasını çalıştırın. Nova Dental 3.x.x sürümünden önceki versionlar için geçerlidir.
      
    Tedavi tutarında indirim nasıl yaparım?
    Tedavi tutar alanına istediginiz ücreti girebilirsiniz.
      

    SMARTVSD.VXD hatası veriyor Nasıl çözerim?
    Bu hata işletim sistemi Windows 98 de olmaktadır. Bunu çözmek için CD içindeki SetupFiles Klasüründeki SMARTVSD.VXD dosyasını C:\WindowsSystemIosubsys içerisine kopyalayın ve bilgisayarınızı açıp kapatın eger hata devam etmekte ise CD-ROM ve HardDisk Ide kablosu ters takılmıştır.
Anakart üzerinden CD-ROM (SECONDARY IDE) ve HardDiske (Master IDE) Ayrı IDE Kablosu takınız.
Bu hatayı XP işletim sisteminde alıyorsanız. Özel bir yazılım sisteminize kurmuş olmalısınız. Bu yazılım genellikle sistemi eski haline döndürme amacıyla tasarlanmış programlardır. Bu yazılımı uninstall ediniz. Bu hata 2.5.x sürümünden önceki versionlar için geçerlidir.
      

    Programı kullanmayı nasıl öğreneceğim?
  Nova CD sini CD Sürücüsüne taktığınız da ekrana gelen menüden Intro Video Dügmesine basarak programın kullanılması içinhazırlanmış olan 3 saatlik video görüntüsünü izleyebilirsiniz. Yeni versionlarda ayrıca eğitim cd si verilmektedir.
      

    Güncelleme işlemini nasıl yapacağım?
    Update işlemi yapılmadan önce C:\Nova Klasörünü yedeklemeniz önemli tavsiye edilir. Herhangi bir eksiklik yada hatada yedeklenen klasörü yüklemeniz sisteminizi eski haline getirecektir.
Kayıtlı Kullanıcı iseniz, Nova teknolojilerinden almış oldugunuz 16 haneli XXXX-XXXX-XXXX-XXXX Seri numaranızı not alın.
Örneğin programın son sürümündeki update işlemi için aşağıdaki işlemleri yapın;

1. CD kurulumndaki version 2.5.0.86 olup en son versiona yükseltme işlemi için
UpdateData klasörü içerisinden NovaUpdater.exe çalıştırın ve sırasıyla Update_2.5.0.118.sql seçin Update Nova data dügmesine basın.
NovaUpdater Kapatın ve tekrar açın sonra Update_2.5.0.377.sql Dosyasını seçin ve Nova update data dügmesine basın bu işlemele veriyapısındaki yenilemeler gerçekleştirilmiş olacaktır.
2. Eger eski kayıtlarınız mevcutsa TutarEsitle.exe Dosyasını çalıştırın ve Tutarı OrgTutara yaz dügmesine basınız ilk defa kullanım için bu işlemin yapılmasına gerek yoktur.
3. ServerIp.Silmeyiniz.txt dosyasındaki degişiklikleri C:NovaServerip.silmeyiniz.txt dosyasına ekleyiniz.
4. Update2.5.0.377UpdateFilesNOVA içerisindeki dosyalar C:Nova Klasörü içerisine kopyalayınız.
Not: C:Nova içerisindeki Hastarapor ve report klasörlerini sidikten sonra kopyalama işlemi yapınız.
5. Update işlemi tamamlandı.
6. Novayı çalıştırmadan önce Not almış oldugunuz 16 haneli Seri numaranızı C:NovaNovareg.exe dosyasını çalıştırarak giriniz. Bu işlemden sonra Nova Update tamamlanmış olacaktır.
      

    Video Görüntüsü Siyah Beyaz Geliyor. Bu sorunu Nasıl Çözerim?
    Video Ayarını PAL/BG olarak ayarlayınız.
      

    Hasta Kayıtlarını Nasıl Silerim?
    2.5.x sürümünden önceki versionlarda Hasta Kayıtları güvenlik gerekçesi ile koruma altında alınmış olup silinmesine izin verilmez. Hasta Kimlik bilgilerini değiştirerek düzenlemeler yapabilirsiniz. 2.5.x versionundan sonra Yönetici yetkisine sahip olan kişi kayıtlarını silebilir.
      

    Bilgisayarıma format atıcam hasta kayıtlarını nasıl saklarım?
    Bilgisayarınız C Sürücüsündeki NOVA Klasörünü Yedekleyiniz. Format işlemi yapıldıktan sonra Yedeklediginiz NOVA Klasörünü C Sürücüsüne kopyalayın Nova CD si içerisindeki Firebird Klasörü içinde bulunan FirebirdWin32.exe bilgisayarınıza kurun ve çalıştırın. Tüm bilgiler ekrana gelecektir.
      

    Aranan numaranın görülmesini nasıl sağlayabilirim?
    Öncelikle Bu işlemi kullanabilmek için Nova versionunun 2.5.0.398 ve/veya daha üst versionları destekler. Bilgisayarınıza TAPI özelligini destekleyen bir modeme ihtiyaç duyulmaktadır.
Modeminizin TAPI özelliginin olup olmadıgını anlamak için Hyper terminal türü bir yazılım ile test edebilirsiniz bu işlem için porta AT+VCID=1 komutunu gönderin eğer modeminiz size OK cevabı gönderiyorsa modeminiz TAPI özelligini desteklemektedir. Bundan sonra yapılması gereken Nova içerisine Yönetici yetkisi ile girip Program Ayarları Bölümünden Sabit Ayarlara girin ve Modem Bölümünde gerekli ayarlamaları yapın Modem Test ile Modemin Caller ID özelligini Test edebilirsiniz.
      

    Nova-Dental Hangi TV Kartları ile Uyumludur?
    Nova-Dental piyasada mevcut olan tüm TV Kartları ile yüzde yüz uyumludur. Ancak Intra-Oral Kamera Kullanımlarında sıkıntısız çalışmak için işletim sisteminizin Windows XP Home yada Professional olması önemle tavsiye edilir.
      

    Listede mevcut olmayan RVG mi Novayla nasıl kullanacağım?
    Nova-Dental Türkiyede Mevcut olan tüm RVG modülleri destekler. Eğer elinizdeki RVG modeli Mevcut değilse kurulum CD sini bize göndererek Novaya entegrasyonu ücretsiz yapılarak yeni sürüme eklenir.
      

    Panasonic KXP-1150 dot matriks (Nokta vuruşlu) yazıcımı Nova Dental ile kullanabilir miyim?
    Evet kullanabilirsiniz. Nova Dental piyasadaki tüm ink-jet, thermal, laser ve dot matriks yazıcılarla uyumludur.
      

    Tedavi Ekranında 3 Boyutlu modeli nasıl döndürüceğim?
    Klavyenizden ALT tuşuna basılı iken farenin sol tuşu ile tedavi alanındaki beyaz renkli alanı tıklayarak fareyi döndürünüz.
Not : Bu işlemi yaparken farenin sol tuşuna ve/veya klavyenin ALT tuşuna basılı tutmayı unutmayınız.
      

    Kendi Ücret Tarifelerimi oluşturabilir miyim?
    Evet Maksimum 60 Adet Ücret Tarifesi oluşturabilirsiniz.
      

    Tedavi işlemlerini başka döviz Kurlarından yapabilirmiyim? Örnek Amalgam Dolgu OD işlemi 40 Dolar gibi ...
    Evet her işlem için sınırsız sayıda farklı döviz kurundan fiyatları ayarlayabilirsiniz.
      

    Tedavi ekranında ücretleri istedigim oranda ve fiyatta ayarlayabilir miyim?
    Evet Tedavi ekranında seçtiginiz işlemleri belirlenen yüzde oranda ve/veya fiyatta ayarlayabilirsin. Bu ayarlama oransal dağılım formülü üzerinden hesaplanarak yapılacaktır.
      

    Yazıcı çıktısında parasal alanların çıkmasını istemiyorum bunu nasıl yaparım?
    Tedavi ekranındaki P.Y (Parasal alanları yazdırma) kutucugunu işaretledikten sonra yazdır düğmesine basınız.
      

    Hastalarıma Kişisel SMS ve/veya Toplu SMS atabilirmiyim Nasıl?
    Evet WebSMS (SmsExplorer) xmp apileri ile program içerisinden kişiye özel yada toplu smsler atabilirsiniz. Kişiye özel SMS atmak için Kimlik kartındaki Cep Tel Alanındaki mavi alanı tıklamanız yeterli. Toplu SMS için grup oluşturmalısınız.
      

    Dicom (dcm dosyaları) görüntüleri Program içerisinde arşivleyebilir miyim?
    Nova Dental 2008 3D for Medula ve sonraki sürümler için bu özellik eklenmiştir.
      

    Tüm Hasta bilgilerini excele aktarabilir miyim?
    Evet Nova Export Seçenegi ile hasta kimlik bilgilerini World, Excel, Rtf, Pdf, Xml, Html ve diğer ortamlara aktarabilirsiniz.
      

    Görüşmelerin Ses Kayıtlarını yazılım içerisinden yapabilir miyim?
    Evet ama Hukuki açıdan bu tip ses kayıtlarının kayıt altına alındıgını bildirmekle yükümlüsünüz.
      

    Kendime Özgü ONAM Formu oluşturabilir miyim?
    Evet hertürlü kişisel yada kurumsal formu program içerisindeki hastaya özel raporlar kısmında oluşturabilirsiniz.
      

    Novanın Anamnez formu bana yetersiz geliyor. Kişisel Anamnez Formumun tasarımını koyabilir miyim?
    Nova Dental 2008 3D Medula ve sonraki versionlar için Modern Anamnez tasarım editörü yapılmıştır. Bu editör sayesinde kendinize özgü Anamnez formlarını tasarlayıp işletebilirsiniz.
      

    F2K Formunun içindeki Çürük OD, OB, OP gibi işlemleri klasikte gösteremiyorum.
   F2K Formu Mono Form oldugundan dolayı Geometrik gösterim kolaylıkları klasik görünüme göre daha fazla oldugundan dolayı destekliyor ama bazı işlemler klasikte önceden düşünülmedi için konulmamış bunlar zamanla yazılıma entegre edilecek işlemlerdir.
      

    NovaHost Uzaktan Yardım çalışmadı.
    Bunun bir kaç nedeni olabilir. Öncelikle Uzaktan yardım istenilmeden önce MSNden (Microsoft Messenger dangulolkml@hotmail.com adresinden) istekte bulununuz.
1. Internet Bağlantınız yoktur yada kopmuştur.
2. Uzaktan yardım programının versionu güncel degildir.
3. Uzaktan yardım adresi ve port numarasını elle degiştirmiş olabilirsiniz. Not: Bu numaralar otomatik alınır.
4. Çalışma saatleri dışında uzaktan yardım istemiş olabilirsiniz.
      

    Demo sürümlerini uzatma şansı yokmu?
    Bunun için NovaSoft Bilişim Teknolojileri için iletişime geçiniz.
      

    Programı kaç bilgisayarda kullanabilirim?
    Lisans alınan bilgisayar adedi kadar programı kullanmaya yasal hakkınız vardır.
      

    Nova Hyper Driver Nedir?
    Hyper Driver Hem bir hafıza kartı hemde bir lisans anahtarıdır. Bu şu anlama gelmektedir; programı istediginiz bilgisayarda ve yerde kullanma özgürlügünüzü kazanmışınızdır. İster evde ister iş yerinde bilgileriniz herzaman cebinizdedir.
      

    Kayıtlarımı Flash, Memory, External, Parmak Diskte tutabilirmiyim?
    Evet, Aktif Şube Veritabanı path alanını neresi ayarlarsanız kayıtlarınız o ortamda saklanır.
      

    Daha önce klinigimdeki bilgisayarlar çalınmıştı ve bu yüzden kayıtlarımın hepsi gitti. Nova Dental bu konuda beni nasıl koruyabilir mi?
    Hırsızları etkisizleştirme konusunda Novanın bir etkisi yoktur ama kayıtlarınızı belli zaman periotları içinde internet ortamındaki bir veya birden fazla ftp adresine gönderebilir yada mailleyebilir.
      

    Hangi Doktorun kaç paralık hasta tahsilatı yaptığını görebilirmiyiz?
    Evet, program içerisindeki kasa defteri alanı kısmında iki tarih arası doktorların kaç paralık ve kaç adet işlem yaptıklarını görebilir ve bu yapılan işlemlerin doktor başına kaç parasının tahsil edildigini hasta bazında görebilir ve bunların yazıcıdan çıktısını alabilirsiniz.
      

    Periodontoloji Kayıtlarını saklayabilirmiyim?
    Evet saklayabilirsiniz.
      

    Hasta Borç/Alacak işlemlerini dövizle yapabilir mi?
    Evet hastalarının işlemleri istedigi döviz kurundan ödeyebilirler. Bunun için döviz tanımla kısmından çalışılacak dövizleri tanımlayınızve otomatik güncelleme düğmesine basarak döviz kurlarını Merkez bankasından güncelleyiniz.
Not : Hafta sonu merkez bankası kapalı oldugundan döviz kurları manuel (elle) girilmesi gerekmektedir.

Biz Sizi Arayalım